Samsat Kabupaten Bekasi Pacu Inovasi, Wajib Pajak Nikmati Layanan yang Kian Modern
bekasi-online.com | Selasa, 2 Juni 2026, 13:05 WIB | Why/DR
Samsat Kabupaten Bekasi Perkuat Transformasi Layanan, Hadirkan Kemudahan dan Kenyamanan bagi Wajib Pajak
— | KABUPATEN BEKASI — Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik terus dilakukan Samsat Kabupaten Bekasi. Di bawah kepemimpinan AKP Subur Irianta, S.H., berbagai pembenahan dilakukan secara bertahap, mulai dari peningkatan fasilitas pelayanan, penguatan sumber daya petugas, hingga optimalisasi layanan berbasis digital guna memberikan kemudahan, kecepatan, dan kepastian bagi masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.Sebagai salah satu instansi yang berperan penting dalam mendukung penerimaan daerah melalui sektor pajak kendaraan bermotor, Samsat Kabupaten Bekasi berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui penyediaan layanan yang mudah diakses, transparan, serta didukung teknologi digital yang terus berkembang.
Humas Samsat Cikarang, AIPDA Viktor Silaban, menjelaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi fokus utama untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi wajib pajak.
Menurutnya, masyarakat yang datang ke kantor Samsat kini mendapatkan pendampingan sejak memasuki area pelayanan melalui petugas yang siap memberikan informasi dan arahan sesuai kebutuhan.
"Kami berupaya menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional sehingga masyarakat merasa nyaman selama proses pengurusan administrasi kendaraan," ujar Viktor.
Selain peningkatan pelayanan tatap muka, Samsat Kabupaten Bekasi juga terus mendorong pemanfaatan layanan digital melalui aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional).
Kehadiran aplikasi tersebut menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang memungkinkan masyarakat melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor secara lebih praktis tanpa harus datang langsung ke kantor Samsat.
Melalui aplikasi SIGNAL, wajib pajak dapat melakukan pembayaran kendaraan atas nama pribadi maupun anggota keluarga yang tercantum dalam satu Kartu Keluarga (KK).
Inovasi ini turut didukung sistem pengesahan elektronik berbasis QR Code yang menggantikan metode pengesahan manual, sehingga proses administrasi menjadi lebih efisien dan aman.
"Dengan SIGNAL, masyarakat dapat melakukan pembayaran kapan saja dan dari mana saja.
Layanan ini dirancang untuk memberikan kemudahan, keamanan, serta efisiensi dalam memenuhi kewajiban perpajakan kendaraan bermotor," kata Viktor.
Transformasi pelayanan tersebut mendapat respons positif dari masyarakat.
Andi, warga Tarumajaya, mengaku merasakan langsung manfaat berbagai inovasi yang diterapkan Samsat Kabupaten Bekasi, terutama keberadaan outlet pelayanan yang tersebar di sejumlah wilayah serta kemudahan akses melalui aplikasi digital.
Menurutnya, layanan yang semakin dekat dengan masyarakat sangat membantu, terutama bagi warga yang berdomisili cukup jauh dari kantor pusat Samsat Cikarang.
Selain itu, kondisi kantor pelayanan yang kini lebih tertata, bersih, dan nyaman turut meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan.
"Sekarang prosesnya jauh lebih mudah. Adanya outlet pelayanan dan aplikasi SIGNAL sangat membantu masyarakat.
Fasilitas kantor juga semakin nyaman sehingga pelayanan terasa lebih baik," ujarnya.
Di akhir keterangannya, AIPDA Viktor Silaban mengimbau masyarakat untuk terus meningkatkan kesadaran dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan tepat waktu.
Ia menegaskan bahwa kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak tidak hanya mendukung pembangunan daerah, tetapi juga memberikan kenyamanan dan kepastian saat berkendara.
"Kami mengajak seluruh masyarakat memanfaatkan berbagai kemudahan layanan yang telah tersedia.
Kepatuhan membayar pajak merupakan bentuk partisipasi dalam mendukung pembangunan daerah.
Dengan sinergi antara masyarakat dan pemerintah, pelayanan publik yang berkualitas serta pembangunan yang berkelanjutan dapat terus diwujudkan," pungkasnya.
